자주하는질문

Q1

거래처 등록은 어떻게 하나요?

A.

(주)동신툴피아 홈페이지 - 고객센터 - 거래상담 메뉴에서 양식에 맞게 작성해주시면 됩니다.

거래상담 바로가기
Q2

아이디/비밀번호를 잊어버렸습니다.

A.

아이디/비밀번호를 잊어버리셨다면
02-2016-2257(2272)로 연락을 주시거나, 담당 영업사원에게 문의해주세요.
Q3

아이디/비밀번호 변경이 가능한가요?

A.

아이디는 변경이 불가능합니다.
하지만 비밀번호는 고객님이 원하실때마다 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.
Q4

개인정보가 변경되었습니다. 어디서 변경 가능한가요?

A.

개인정보를 변경할 경우, 홈페이지에 로그인 후 우측 상단의 로그인 탭에서 사용자관리 메뉴를 클릭합니다.
리스트 우측 끝에 "수정" 버튼을 클릭하여 정보를 변경하시고, 저장을 하시면 정보변경이 완료됩니다.

사용자관리 바로가기
Q5

상품 검색은 어떻게 하나요?

A.

(주)동신툴피아 B2B 사이트 상단에 있는 또는 가격표에서 원하시는 상품을 검색하시면 됩니다.
가격표 검색에서는 (주)동신툴피아에서 발간한 KTH4, 또는 DM책자에서 주문번호 XXXX-XXX에서 가운데 - 를 빼고
숫자 7자리를 입력하시면 됩니다.
검색을 하실때에는 메이커명이나 제품명을 정확히 입력하시면 보다 빠른 검색을 하실 수 있습니다.
Q6

상품 주문마감 시간은 언제인가요?

A.

본사 기준 각 용차 출발 30분전이 마감시간입니다.
09:30분 용차의 경우 09:00시까지 주문을 하셔야 9시30분용차로 출발합니다.
용차시간은 지역별로 상이하니 담당영업사원에 문의하시면 됩니다.
Q7

주문내역은 어떻게 확인하나요?

A.

주문내역을 확인하고 싶은 경우, 홈페이지에 로그인 후 우측 상단의 로그인 탭에서 주문조회 메뉴를 이용하시면
당일, 최근 1주일, 최근 1개월, 최근 3개월 주문내역을 확인할 수 있습니다.

주문조회 바로가기
Q8

상품이오배송되었습니다. 어떻게 해야하나요?

A.

상품이 잘못 배송되었을 경우, 화물로 받으셨으면 착불화물로 반송을 해주시면 되고,
용차로 받으셨다면 배송기사님께 다시 전달하시면 됩니다.
화물이나 용차가 어려우신 경우, 담당영업사원이 방문했을 때 전달하시면 됩니다.
Q9

반품 및 A/S를 하고싶은데 어떻게 해야 하나요?

A.

① 홈페이지에 로그인 후, 상단의 반품 및 A/S탭에서 반품신청 또는 A/S신청 메뉴를 클릭.
② 반품 및 A/S를 하고자 하는 상품 검색.
③ 수량 및 사유 를 선택.
④ 배송정보 입력.
⑤ 신청서 접수하기 버튼 클릭.
⑥ 하단의 (반품 A/S)신청서 목록에서 최종요청 버튼을 클릭하시면 반품 및 A/S 요청 완료.
⑦ 인쇄버튼을 눌러 신청서를 출력 후, 하나는 보관, 하나는 상품과 동봉하여 발송.
자세한 내용은 반품 및 A/S방법 메뉴얼을 참고해주시기 바랍니다.

반품 및 A/S 방법 메뉴얼 바로가기