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거래상담
자주하는질문
#1 거래처 등록은 어떻게 하나요?
┗
(주)동신툴피아 홈페이지 - 고객센터 - 거래등록요청
메뉴에서 양식에 맞게 작성을 해주시면 됩니다.
#2 아이디/비밀번호를 잊어버렸습니다.
┗ 아이디/비밀번호를 잊어버리셨다면,
02-2016-2257, 2272
로 연락을 주시거나,
담당 영업사원
에게 문의를 하시면 됩니다.
#3 아이디/비밀번호 변경이 가능한가요?
┗
아이디
는 변경이
불가능
합니다. 하지만
비밀번호
는 고객님이 원하실때마다 비밀번호를
변경
하실 수 있습니다.
#4 개인정보가 변경되었습니다. 어디서 변경 가능한가요?
┗
담당영업사원
에게 문의하시면 됩니다.
#5 상품 검색은 어떻게 하나요?
┗
(주)동신툴피아 B2B 사이트
상단에 있는
파워서치 또는 카탈로그 검색
에서 원하시는
상품을 검색
하시면 됩니다.
카탈로그 검색
에서는
(주)동신툴피아
에서 발간한
KTH4
, 또는
DM책자
에서 주문번호 XXXX-XXX에서 가운데 - 를 빼고
숫자 7자리
를 입력하시면 됩니다.
검색을 하실때에는 메이커명이나 제품명을 정확히 입력하시면 보다 빠른 검색을 하실 수 있습니다.
#6 상품 주문마감 시간은 언제인가요?
┗ 본사 기준 각 용차
출발 30분전
이
마감시간
입니다. 09:30분 용차의 경우 09:00시까지 주문을 하셔야 9시30분용차로 출발합니다.
용차시간은
지역별로 상이하니 담당영업사원에 문의
하시면 됩니다.
#7 주문 내역은 어떻게 확인하나요?
┗ 주문하시 내역을 확인하고 싶을 때는
주문페이지 > 주문조회 메뉴
를 이용하시면
당일
,
최근 1주일
,
최근 1개월
,
최근 3개월
주문내역을 확인할 수 있습니다.
#8 배송 방법은 어떻게 되나요?
┗
배송방법
으로는
지역
,
상황
에 따라 변동될 수 있으나, 기본적으로
용차
가 운행되고 있습니다.
용차배정이 안된 지역
의 경우,
택배 또는 화물로 배송
됩니다. 필요시 따로 요청해주시면
퀵(본인부담) 또는 방문내사
가능합니다.
#8 상품이 오 배송 되었습니다. 어떻게 하나요?
┗
상품이 잘못 배송되었을 경우
,
화물
로 받으셨으면
착불화물
로 반송을 해주시면 되고,
용차
로 받으셨다면
배송기사님께
다시 전달하시면 됩니다.
화물이나 용차가 어려우신 경우,
담당영업사원이 방문했을때
전달하시면 됩니다.
#9 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
┗ 상품의 파손등의 이유로 반품을 하실때에도,
화물
로 받으셨다면
착불화물
로,
용차
로 받으셨다면
배송기사님께
전달하시면 되고,
화물이나 용차가 어려우시면
담당영업사원
에게 전달하시면 됩니다.
상품을 반품하실 때에는
메뉴 - 반품조회 - 반품불가조항
을 한 번 읽어보시고, 이상이 없을시 반품하시면 됩니다.