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자주하는질문
  • Q1

    거래처 등록은 어떻게 하나요?

    faqxdeg45

    A.

    (주)동신툴피아 홈페이지 - 고객센터 - 거래상담 메뉴에서 양식에 맞게 작성해주시면 됩니다.

  • Q2

    아이디/비밀번호를 잊어버렸습니다.

    faqxdeg45

    A.

    아이디/비밀번호를 잊어버리셨다면
    02-2016-2257(2272)로 연락을 주시거나, 담당 영업사원에게 문의해주세요.

  • Q3

    아이디/비밀번호 변경이 가능한가요?

    faqxdeg45

    A.

    아이디는 변경이 불가능합니다.
    하지만 비밀번호는 고객님이 원하실때마다 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

  • Q4

    개인정보가 변경되었습니다. 어디서 변경 가능한가요?

    faqxdeg45

    A.

    개인정보를 변경할 경우, 홈페이지에 로그인 후 우측 상단의 로그인 탭에서 사용자관리 메뉴를 클릭합니다.
    리스트 우측 끝에 "수정" 버튼을 클릭하여 정보를 변경하시고, 저장을 하시면 정보변경이 완료됩니다.

  • Q5

    상품 검색은 어떻게 하나요?

    faqxdeg45

    A.

    (주)동신툴피아 B2B 사이트 상단에 있는 파워서치 또는 가격표에서 원하시는 상품을 검색하시면 됩니다.
    가격표 검색에서는 (주)동신툴피아에서 발간한 KTH4, 또는 DM책자에서 주문번호 XXXX-XXX에서 가운데 - 를 빼고
    숫자 7자리를 입력하시면 됩니다.
    검색을 하실때에는 메이커명이나 제품명을 정확히 입력하시면 보다 빠른 검색을 하실 수 있습니다.

  • Q6

    상품 주문마감 시간은 언제인가요?

    faqxdeg45

    A.

    본사 기준 각 용차 출발 30분전이 마감시간입니다.
    09:30분 용차의 경우 09:00시까지 주문을 하셔야 9시30분용차로 출발합니다.
    용차시간은 지역별로 상이하니 담당영업사원에 문의하시면 됩니다.

  • Q7

    주문내역은 어떻게 확인하나요?

    faqxdeg45

    A.

    주문내역을 확인하고 싶은 경우, 홈페이지에 로그인 후 우측 상단의 로그인 탭에서 주문조회 메뉴를 이용하시면
    당일, 최근 1주일, 최근 1개월, 최근 3개월 주문내역을 확인할 수 있습니다.

  • Q8

    상품이오배송되었습니다. 어떻게 해야하나요?

    faqxdeg45

    A.

    상품이 잘못 배송되었을 경우, 화물로 받으셨으면 착불화물로 반송을 해주시면 되고,
    용차로 받으셨다면 배송기사님께 다시 전달하시면 됩니다.
    화물이나 용차가 어려우신 경우, 담당영업사원이 방문했을 때 전달하시면 됩니다.

  • Q9

    반품 및 A/S를 하고싶은데 어떻게 해야 하나요?

    faqxdeg45

    A.

    ① 홈페이지에 로그인 후, 상단의 반품 및 A/S탭에서 반품신청 또는 A/S신청 메뉴를 클릭.
    ② 반품 및 A/S를 하고자 하는 상품 검색.
    ③ 수량 및 사유 를 선택.
    ④ 배송정보 입력.
    ⑤ 신청서 접수하기 버튼 클릭.
    ⑥ 하단의 (반품 A/S)신청서 목록에서 최종요청 버튼을 클릭하시면 반품 및 A/S 요청 완료.
    ⑦ 인쇄버튼을 눌러 신청서를 출력 후, 하나는 보관, 하나는 상품과 동봉하여 발송.
    자세한 내용은 반품 및 A/S방법 메뉴얼을 참고해주시기 바랍니다.

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